"Con socios competentes y estrategias sólidas, juntos logramos el éxito".
Estudio de casos
Aftermarket Lifetime Value (en alemán)
Lugares de entrenamiento (en alemán)
Excelencia en el servicio con ingeniería mecánica y de planta (en alemán)
Servicio de construcción de máquinas e instalaciones en tiempos de crisis (en alemán)
Internacionalización de los servicios (en alemán)
Realisierte Projekte / Referenzen
Formulación y aplicación de una estrategia de servicio sostenible; transformación con éxito de un fabricante de componentes de automoción a un proveedor de soluciones con un aumento de la facturación del servicio posventa hasta el 40% de la facturación total
fabricante de los componentes, Köln
Conceptualización y aplicación de nuevos modelos de negocio de «pay per use» y «pay per part»
constructor de instalaciones automotive, Lotte
Ampliación de la cartera de servicios – desarrollo de nuevos servicios
(diseño conceptual, implementación, incluyendo Pricing & Marketing)
productor del robot, Augsburg
Establecimiento de centros de servicios internacionales (conceptualización de los conceptos de servicio, selección de personal, desarrollo del personal, establecimiento de infraestructuras):
Brasil
China
India
Japón
Corea
México
Rusia
EE.UU.
Sao Paulo
Shanghai y Pekín
Pune
Tokio
Seúl
Puebla
Moscú y Togliatti
Atlanta y Spartanburg
constructor de instalaciones automotive, Böblingen
Desarrollo de 4 academias y centros de pruebas para la formación de clientes (conceptos de formación, selección de formadores, contratos con socios de cooperación)
China
Alemania
EE.UU.
Shanghai
Böblingen y Erftstadt
Spartanburg
fabricante de los componentes, Köln
Desarrollo de conceptos de servicio para un grupo de empresas con 3 sedes, transformación de modelos de mejores prácticas
constructor de instalaciones automotive, Stuttgart
Überarbeitung und Neustrukturierung von Ersatzteilpreisstrukturen / Einführung eines strategischen Ersatzteilpricings
constructor armario de distribución, Friedberg
Armonización de los procesos de 8 centros de servicio internacionales (registro de procesos, análisis de procesos, concepción, realización)
constructor de instalaciones automotive, Hamburg
Establecimiento de un suministro internacional de piezas de recambio con centros de almacenamiento y existencias de consignación
constructor de instalaciones automotive, Frankfurt
Introducción de una línea de atención telefónica 24/7 en todo el mundo: el concepto de «follow the sun».
fabricante de los componentes, Stuttgart
Mejora de un concepto a distancia ya existente con gafas de datos
constructor armario de distribución, München
Aplicación con éxito de proyectos de gestión ajustada, optimización de los procesos internos de reparación y venta
constructor armario de distribución, Köln
Realización de contratos de mantenimiento y Service Level Agreements
constuctor de carrocerías Automotive, Bodensee
Digitalización de la planificación del Field Service
constructor de instalaciones automotive, Lotte
Introducción de nuevos conceptos de tiempo de trabajo e incentivación en el Field Service
constructor de instalaciones plantas di pintura, Böblingen
Service-Pricing y venta de servicios proactivos
constructor de instalaciones especiales, Zwickau
Realización de Service Excellence y Innovaciones del servicio
productor de instalaciones partícula de espuma, Koblenz
Reestructuración de servicios y Turnaround
Soluciones de montaje y automatización, Göppingen
Service-Excellence & Internacionalización
constructor de máquina embaladora, Stuttgart
